Política de Devoluciones

Si no está conforme con el producto que ha recibido, tiene un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido para comunicárnoslo. Siguiendo nuestra política de devoluciones, desde ESEjamonjamon únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

Productos defectuosos

En este caso, pasaremos a recoger el producto por su domicilio y previa comprobación, se le sustituirá por otro de iguales características.

Los gastos de recogida y envío del nuevo producto en este caso, correrán a cargo de esejamonjamon.com.

Nuestro grupo de expertos en jamón realizará una inspección del producto, y el resultado determinará los pasos siguientes. Si el producto no tuviese ningún defecto y se considerase en buena calidad, así como si se determina que las deficiencias que presenta fueron ocasionadas por negligencias, mal mantenimiento del producto, golpes, uso o manipulaciones indebidas, esejamonjamon.com no se hará cargo de la devolución y remitirá el mismo producto nuevamente al cliente de nuevo. En los casos mencionados anteriormente, los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones se harán comunicándolo por e-mail a devolucion@esejamonjamon.com

Envíos erróneos

En el caso de no llegar lo que usted ha solicitado, y siempre que no se haya empezado el producto, se procederá a evaluar su devolución, recogida y nuevo envío. En el caso que falte otro producto, según nuestra política de devoluciones se enviará inmediatamente una vez comprobado.

En cualquiera de los dos casos expuestos, para realizar la devolución el producto deberá estar perfectamente embalado en su embalaje original con los manuales, así como son los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Para realizar la devolución se deberá incluir la factura que recibió en su día junto al pedido.

Además, será necesario comunicarlo mediante correo electrónico antes de 24h. Contacta en nosotros a través de devolucion@esejamonjamon.com, Recomendamos adjuntar el correo a info@esejamonjamon.com para una mayor rapidez. 

Nuestra política de devoluciones no permite devolver un producto que pese menos del 85% de su peso.