Politique de retour

Si no está conforme con el producto que ha recibido, tiene un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido para comunicárnoslo. Siguiendo nuestra política de devoluciones, desde ESEjamonjamon únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

 

Productos defectuosos

En este caso, pasaremos a recoger el producto por su domicilio y previa comprobación, se le sustituirá por otro de iguales características.

Los gastos de recogida y envío del nuevo producto en este caso, correrán a cargo de esejamonjamon.com.

Nuestro grupo de expertos en jamón realizará una inspección del producto, y el resultado determinará los pasos siguientes. Si el producto no tuviese ningún defecto y se considerase en buena calidad, así como si se determina que las deficiencias que presenta fueron ocasionadas por negligencias, mal mantenimiento del producto, golpes, uso o manipulaciones indebidas, esejamonjamon.com no se hará cargo de la devolución y remitirá el mismo producto nuevamente al cliente de nuevo. En los casos mencionados anteriormente, los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones se harán comunicándolo por e-mail a devolucion@esejamonjamon.com e info@esejamonjamon.com.

Envíos erróneos

En el caso de no llegar lo que usted ha solicitado, y siempre que no se haya empezado el producto, se procederá a evaluar su devolución, recogida y nuevo envío. En el caso que falte otro producto, según nuestra política de devoluciones se enviará inmediatamente una vez comprobado.

En cualquiera de los dos casos expuestos, para realizar la devolución el producto deberá estar perfectamente embalado en su embalaje original con los manuales, así como son los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Para realizar la devolución se deberá incluir la factura que recibió en su día junto al pedido.

Además, será necesario comunicarlo mediante correo electrónico antes de 24h. Contacta en nosotros a través de devolucion@esejamonjamon.com, Recordar adjuntar el correo a info@esejamonjamon.com.

Nuestra política de devoluciones no permite devolver un producto que pese menos del 85% de su peso inicial.

If you are not satisfied with the product you have received, you must notify us within 24 hours of receipt of the order. Returns will only be accepted in the following cases:

Defective products

In this case, we will pick up the product at your address and after checking, you will be replaced by another one with the same characteristics.

The costs of collecting and shipping the new product in this case will be borne by esejamonjamon.com.

If, after inspection of the product by esejamonjamon.com, the product has no defect, and is considered to be of good quality, or any deficiencies it may have been caused by negligence, poor product maintenance, shock, use or improper handling, Esejamonjamon.com will not be responsible for such return and will send the same product to the customer again, but the costs of collection and re-delivery will be borne by the customer.

Returns will be made by e-mail to devolucion@esejamonjamon.com and info@esejamonjamon.com.

Erroneous shipments

In case you do not get what, you have requested. It will proceed to evaluate your return without having started, collected, and new shipment, in the event that it is missing another product will be sent immediately once checked.

In any of the two cases above, to make the return, the product must be perfectly packed, in its original packaging and with the manuals, accessories or promotional gifts included in your case. To make the return you must include the invoice that you received in your day with the order.

And to communicate it to the mail before 24h, devolucion@esejamonjamon.com , recomember to attach the mail to info@esejamonjamon.com.

You can not return a product that weighs less than 85% of its weight.

Se non siete soddisfatti con il prodotto che avete ricevuto dobbiamo comunicare entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine. I ritorni sono accettati soltanto nei seguenti casi:

Prodotti difettosi

In questo caso, raccoglieremo il prodotto per la casa e dopo aver verificato, sarà sostituito da un altro delle stesse caratteristiche.

Il costo di raccolta e di spedizione del nuovo prodotto, in questo caso, a carico esejamonjamon.com.

Se dopo l’ispezione del prodotto condotto da esejamonjamon.com, il prodotto non ha avuto alcun difetto, e sono considerati in buona qualità o presentare eventuali carenze sono stati causati da negligenza, cattiva manutenzione del prodotto, percosse, uso o l’abuso , esejamonjamon.com non sarà responsabile per tale ritorno e inviare lo stesso prodotto al cliente di nuovo, ma il costo della raccolta e corsa riconsegna, questa volta da parte del cliente.

I rimborsi saranno la comunicazione via e-mail, per devolucion@esejamonjamon.com e info@esejamonjamon.com.

Spedizione erronea

Nel caso di non ottenere ciò che hai richiesto. Egli valuterà il ritorno, senza aver iniziato, la raccolta, e la riconsegna, se la mancanza di un altro prodotto sarà inviato immediatamente dopo la verifica.

In uno dei due casi di cui sopra, per rendere il ritorno, il prodotto deve essere perfettamente imballato nella confezione originale e manuali, accessori o regali promozionali compresi, se del caso. Per effettuare il reso necessario includere il disegno di legge ha ricevuto nel suo giorno dall’ordine.

E informo la posta prima di 24 ore, devolucion@esejamonjamon.com ricorda di allegare l’e-mail a info@esejamonjamon.com.

Non si può restituire un prodotto di peso inferiore a 85% del suo peso.